疫情期間報網(wǎng)課三大問題得注意(2)

　　一定看清款項支付條款

　　在上課過程中，可能會出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學(xué)、時間沖突等各種問題，此時，家長往往希望機構(gòu)能退課退款，但在協(xié)商交涉過程中，有的機構(gòu)可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。

　　《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓(xùn)不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用；收費項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公示，不得在公示的項目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費用；對于培訓(xùn)對象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理；校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)實事求是地制作招生廣告，要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不副實。

　　法官提醒，家長在購課時一般都會有在線電子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構(gòu)確認(rèn)好退款爭議等問題的解決方法。如果簽訂了電子合同，一定要仔細(xì)閱讀和詢問相關(guān)的條款，如發(fā)現(xiàn)對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時提出，并在補充條款中加以注明，同時保留合同的電子版，仔細(xì)核對機構(gòu)的名稱，確保與前述查詢到的機構(gòu)名稱一致，以便糾紛發(fā)生后明確責(zé)任主體。此外，家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、電子合同等相關(guān)電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。

　　近幾年來，校外培訓(xùn)特別是網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展迅猛，在時間、地點、自由度、課程內(nèi)容等方面都一定程度上滿足了部分中小學(xué)生對學(xué)習(xí)的補充性需求，特別是在當(dāng)下這個特殊時期，更成為家長的首選。可是，家長們也要注意讓孩子勞逸結(jié)合，不要違背教育規(guī)律和青少年成長發(fā)展規(guī)律，把孩子的網(wǎng)課安排得過滿，超過孩子能承擔(dān)的范圍，成為孩子們的沉重負(fù)擔(dān)。特別是電子產(chǎn)品對孩子的眼睛會有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛(wèi)生，保證孩子們健康成長。

　　法官強調(diào)在這個并不輕松的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網(wǎng)課成負(fù)累，別讓糾紛找上門。“相信在全國人民的共同努力下，疫情會更快地被戰(zhàn)勝，大家的生活、工作和學(xué)習(xí)會盡快回到正常軌道”。

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