來源:網(wǎng)絡(luò)資源 2020-09-19 11:49:44
(二十)閱讀下面文章,完成1--3題。
你是誰?分?jǐn)?shù)說了算
在現(xiàn)在這樣一個大數(shù)據(jù)的時代,網(wǎng)絡(luò)記錄下太多關(guān)于我們的數(shù)字痕跡。我們的購物傾向,我們的興趣愛好,都變成了這些數(shù)字符號中的一部分。我們在不斷給別人打分,也在不斷接受著別人的評判。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)情況,會由顧客進(jìn)行分?jǐn)?shù)評判。淘寶賣家會追著你打電話,請求撤掉不好的評價,他們會和聲細(xì)語,殷勤耐心,只為換得你的五星好評。預(yù)約的司機(jī)跟你約定好時間,提前到達(dá),一路上禮貌寒暄,不過分打擾,希望你在下車后能夠給予一個公正的打分。送餐的外賣小哥因為晚到了幾分鐘,連聲道歉,害怕你因為這一單晚送達(dá)的餐食打出令人難堪的分?jǐn)?shù),影響到今后的工作機(jī)會。
另一方面,評分開始出現(xiàn)雙向的發(fā)展方向。服務(wù)者也能夠?qū)蛻暨M(jìn)行評判打分,無理取鬧、故意生事的客人會得到較低的分?jǐn)?shù),其他服務(wù)提供者會根據(jù)這些分?jǐn)?shù)謹(jǐn)慎選擇交易對象,避開心懷惡意的客戶。
根據(jù)你賬戶里存款的數(shù)量和你的個人征信記錄,銀行會對你進(jìn)行評分。你在支付平臺的交易狀況也會得到一個量化的評分,將你劃定到某個區(qū)間,成為他們更重視的客戶或者只是普通用戶。就連通訊公司也會根據(jù)你的月消費狀況和欠費繳費記錄給你貼標(biāo)簽。學(xué)期結(jié)束,學(xué)生會按照學(xué)校要求,根據(jù)老師的教學(xué)狀況為他們評分。在某些社交網(wǎng)站上,甚至可以對好友進(jìn)行評分,似乎社交智慧也遭遇了分?jǐn)?shù)的評判。
那么,分?jǐn)?shù)決定了我們是誰嗎?在一定程度上確實如此。
對于一個你了解不多的人,如果你的面前擺著一張此人在各個方面的評分,那么這些分?jǐn)?shù)將會構(gòu)成你對這個人的初始印象。人們會不自覺地根據(jù)評分將商戶、客戶分級分等。一個各方面素質(zhì)極佳但是外語分?jǐn)?shù)不夠高的求職者,他的簡歷在進(jìn)入人事專員的郵箱前,就被系統(tǒng)設(shè)置直接篩除了。未來的某天,丈母娘只需要看一眼女兒男友在支付平臺的信用分?jǐn)?shù),就能大致了解他的資產(chǎn)狀況和消費能力,決定了將其看作準(zhǔn)女婿還是路人甲的“客觀”態(tài)度。
評分的高低是貼在一個人身上的標(biāo)簽,它構(gòu)成了一個陌生人對于我們的印象,決定了我們享受服務(wù)的級別,甚至成為了我們爭取機(jī)會的門檻。在大數(shù)據(jù)的時代里,我們在不斷創(chuàng)造著數(shù)據(jù),我們也在逐漸淪為數(shù)據(jù)。
打分是一個最直觀的評判形式,分?jǐn)?shù)也是一個最顯眼的價值標(biāo)簽。評分機(jī)制的設(shè)立實現(xiàn)了一種積極引導(dǎo)的目的。直觀的分?jǐn)?shù)便于人們進(jìn)行比較,完成選擇。面對消費相差不多的餐廳,評分高的顯然對于食客來說更具吸引力。那么餐廳為了得到更好的評分就會在口味優(yōu)化、服務(wù)水平、裝飾風(fēng)格以及餐具選擇方面付出更多努力。這樣一來,就對餐飲商家起到了正向的調(diào)節(jié)作用,有助于行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。
另一方面,那些言語粗俗、劣跡不斷的用戶,分?jǐn)?shù)很低,會被標(biāo)記,今后的服務(wù)選擇會小得多。信用評級差、征信記錄差的人失去了享受某些優(yōu)待的機(jī)會,在貸款、投資等方面會受到更多限制。這些低分的存在幫助人們篩除不合適的交易對象,鼓勵消費者戒除不良的態(tài)度,更加尊重服務(wù)人員,鼓勵商人誠信守約,遵守交易原則,便于商業(yè)活動更健康地發(fā)展。
然而,追根溯源,這其實何嘗不是我們?yōu)榱丝焖俸Y選信息所擇取的一條捷徑。用分?jǐn)?shù)來看人判事最方便、快捷、高效,但只以分?jǐn)?shù)做評判難免會錯過許多細(xì)節(jié)和故事,甚至做出許多錯誤的選擇。
如果我們社會的分?jǐn)?shù)符號繼續(xù)發(fā)展,每個人從見面的第一聲早安就開始給對方打分,一個人的社會信用變成了可視的分?jǐn)?shù)符號,而我們的一切社會機(jī)會都由身
分?jǐn)?shù)只能反映人一部分的面貌。社會資源豐富的人能夠輕易提高自己的分?jǐn)?shù),但不代表他們就高人一等,沒有缺陷,而那些評級低的人也可以內(nèi)心溫暖,灑脫自由。如果由著別人的點贊來主導(dǎo)你的心情,為了別人眼中的你而活成統(tǒng)一的、無差別的制造產(chǎn)品似的模樣,你要到哪里發(fā)掘快樂?完全活在別人的評判里,虛偽的完美表現(xiàn),會不會讓世界少了些趣味,喪失了生活本來的意義?
我們不想被打上這樣的分?jǐn)?shù)標(biāo)簽,但在現(xiàn)實中又不得不面對某些有形或者無形的分?jǐn)?shù)評價。要避免劇中這樣的危機(jī),需要整個社會建立更加科學(xué)和理性的評分機(jī)制。有些事能夠被評判,有些事無需重復(fù)計分。網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)也應(yīng)當(dāng)給每個人留有足夠的個人空間和隱私權(quán)利。分?jǐn)?shù)已經(jīng)是一條選擇的捷徑,如果獲取分?jǐn)?shù)還有更多捷徑可走,那么,失掉公允的社會評分就會造成更多的不公正和不平等。
每個人都可以努力活成自己喜歡的樣子,但是不要只為了別人的評價而活。數(shù)據(jù)化的我們不要臣服于我們的數(shù)據(jù)。你是誰,由分?jǐn)?shù)說了算,而你的分?jǐn)?shù),應(yīng)當(dāng)由你的努力、你的自由說了算。
1下列關(guān)于“現(xiàn)代社會生活中評分”的表述,不正確的一項是( )
A.對服務(wù)行業(yè)而言,顧客評分反映了服務(wù)的情況。
B。服務(wù)者、顧客都能給對方評判打分,評分呈現(xiàn)雙向化。
C我們在網(wǎng)絡(luò)上留下的數(shù)字痕跡,最終都會轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的評分。
D在生活中的許多方面,人們都會被評分,甚至因此被區(qū)分了等級。
2.下列對“評分機(jī)制”的理解,不正確的一項是( )
A。評分機(jī)制用分?jǐn)?shù)來看人判事,實際是人們?yōu)榱丝焖俸Y選信息擇取的一條捷徑。
B評分機(jī)制可以實現(xiàn)積極的引導(dǎo)作用,在消費者選優(yōu)棄差的過程中促使商家提高服務(wù)質(zhì)量。
C評分機(jī)制也有消極的一面,它可以標(biāo)記出有不良記錄的消費者,使他們的生活受到限制。
D。建立更加科學(xué)和理性的評分機(jī)制,才可以避免由別人評定的分?jǐn)?shù)來決定自己機(jī)會的危機(jī)。
3。下列對“如何看待社會生活中的各種評分”的理解,不正確的一項是( )
A。如果在全部社會生活中都實行評分機(jī)制,人們的生活可能就變成為了表演。
B。評分只能反映人的一部分情況,不能因別人不恰當(dāng)?shù)脑u價而喪失生活的趣味。
C。獲取更高的評分可能有其它不公平的途徑,這會導(dǎo)致更多的不公平不公正。
D。分?jǐn)?shù)不過是一個人的社會信用符號,無懼別人的評價才能活成自己喜歡的樣子。
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