來源:中考網(wǎng)整理 作者:中考網(wǎng)編輯 2019-06-09 18:37:23
成功與細(xì)節(jié)
一位女士有一次乘坐某航空公司的航班由青島飛往北京,連要兩杯水后又要求能否再來一杯,她抱歉地說因為太渴,所以還想再喝點水,服務(wù)小姐的回答讓她大失所望——“我們飛的是短途,儲備的水不多,剩下的還要留著飛上海用呢!”這位女士很生氣,發(fā)誓今后不再乘坐這家公司的飛機。
一家小小的速遞公司,叫“風(fēng)火輪”。當(dāng)滿頭大汗的投遞員從城北趕到城東已是氣喘吁吁,為了保證“非典”時期客戶的安全,他按公司的規(guī)定見客戶時戴上了口罩。當(dāng)他雙手捧起快件遞到客戶手中,說聲“讓您久等了,請把快件收好”而離去時,這個公司在其客戶眼里就像一路飄紅的股票。
小“風(fēng)火輪”和大公司不可同日而語,但能否爭取到客戶,成敗常常就在細(xì)節(jié)中。研究公司如何成功的文章很多,但對細(xì)節(jié)探討的卻不多。其實,只有細(xì)節(jié)做好了,才能真正讓公司出類拔萃。
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