李開復給中國學生第二封信：從優(yōu)秀到卓越(3)

　　客觀、直接的交流和溝通

　　開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

　　比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應(yīng)當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素（比如不愿反駁上級領(lǐng)導的意見）而在會議上不敢表達自己的觀點，一味地唯唯諾諾，會后到了洗手間里再和別人說“其實我不同意他的觀點”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅持自己的觀點，還會破壞公司內(nèi)部的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負面的影響。

　　微軟公司有一個非常好的文化叫“開放式交流（Open communication）”，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達自己的觀點。在微軟開會時，大家如果意見不統(tǒng)一，一定要表達出來，否則公司可能錯過良機。當Internet剛開始時，很多微軟的領(lǐng)導者不理解、不贊成花太多精力做這個“不掙錢”的技術(shù)。但是有幾位技術(shù)人員，他們不斷地提出他們的意見和建議，雖然他們的上司不理解，但是仍然支持他們“開放式交流”的權(quán)利。后來，他們的聲音很快的到達比爾?蓋茨的耳里，促成比爾改變公司方向，徹底支持Internet。從這個例子我們可以看到，這種開放的交流環(huán)境對微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。

　　徹底的開放式交流也有缺點。開放式交流有時會造成激烈的辯論甚至是爭吵，而吵到氣頭上有時會說出不尊重別人的語言，會破壞人與人之間的關(guān)系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫?鮑爾默去年在微軟的核心價值觀中，提出我們要把這種開放式交流文化改進成“開放并相互尊重（Open and respectful）”。這要求我們在相互交流時充分尊重對方。當我們不同意對方的意見時，一定要用建設(shè)性的語言提出。

　　挑戰(zhàn)自我、學無止境

　　從一名大學生到一名程序員，再到一位管理者，在軟件人才的成長歷程中，學習是永無止境的。在大學期間，我們要打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)和能力；工作以后，我們應(yīng)當努力在實際工作中學習新的技術(shù)并積累相關(guān)經(jīng)驗；即使走上了管理崗位，我們也應(yīng)當不斷學習，不斷提高自己。軟件產(chǎn)業(yè)本身就是一個每天都會有新技術(shù)、新概念誕生，充滿了活力和創(chuàng)造力的產(chǎn)業(yè)。作為軟件產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，如果只知道閉門造車、抱殘守缺，我們就必然會落伍，必然會被市場淘汰。

　　許多中國學生喜歡與別人競爭，但這種競爭更多地表現(xiàn)為一種“零和游戲”，無法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競爭——不要總想著勝過別人，而要努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進步。

　　在學習的過程中，打好基礎(chǔ)最為重要。從軟件產(chǎn)業(yè)對人才的需求來看，我們必須學好數(shù)學和英語這兩門基礎(chǔ)學科。數(shù)學是所有工程科學的基礎(chǔ)，無論是軟件產(chǎn)品的開發(fā)，還是軟件技術(shù)的研究，都要大量使用數(shù)學方法和數(shù)學原理。英文則是軟件行業(yè)中的國際通用語言，要想了解國際上軟件技術(shù)的發(fā)展趨勢，掌握最新的研究成果，或是與國外同行進行技術(shù)交流，就必須掌握英文的聽、說、讀、寫，能夠在工作中熟練使用英文來解決問題。

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